Política de compra

Las condiciones principales de contratación rigen la comercialización exclusiva de los productos de Magnovent, S.L. (en adelante, «Magnovent») a través del sitio web https://magnovent.eu/es/ (en adelante, el «Sitio Web»). Las condiciones aquí incluidas serán las únicas aplicables a las relaciones que surjan entre Magnovent y los terceros (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios») que contraten los productos o servicios de Magnovent.

La utilización y/o aceptación de cualquiera de los servicios del Sitio Web suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de venta, así como de las condiciones de uso del Sitio Web que figuren en el mismo y de las condiciones particulares que en su caso resulten de aplicación a los productos o servicios contratados.

Le advertimos que estas condiciones de contratación pueden variar en caso de modificación de los términos aquí establecidos o deban adaptarse a la legislación aplicable. En consecuencia, cada transacción realizada a través del Sitio Web estará sujeta a las condiciones generales vigentes en cada momento.

Solicitamos a los Usuarios que lean atentamente estas condiciones antes de proceder a realizar sus pedidos.

1. Productos y Servicios

Las presentes condiciones regirán la adquisición y comercialización de los productos y/o servicios ofrecidos por Magnovent en el Sitio Web, cuya descripción y características generales se especifican en el apartado [PRODUCTOS] (en adelante, los “Productos”).

2. Pedidos y Confirmación de Compra

Los pedidos solo pueden realizarse a través de este sitio web. Tras realizar el pedido y su posterior pago, Magnovent enviará al USUARIO la confirmación del pedido por correo electrónico, que incluirá: el número de pedido asignado, la fecha del pedido, los datos de contacto del Usuario, la dirección de envío y, si corresponde, la dirección de facturación de los Productos adquiridos.

Para consultar el procedimiento de compra online, puede acceder a nuestra «Guía de Compra», disponible en la página principal o a través del siguiente enlace: https://magnovent.eu/es/condiciones-de-compra. En cualquier caso, esta empresa respetará siempre la normativa vigente, en especial el artículo 9 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y la normativa en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios.

3. Precio y Forma de Pago

3.1. Los precios aplicables a la adquisición de los Productos serán los que se determinen en cada momento en el SITIO WEB. Todos los precios facturados al Cliente por los Productos incluyen los impuestos y los gastos de transporte vigentes.

3.2. Los posibles medios de pago para satisfacer los pedidos serán los siguientes:

• Pago con tarjeta de crédito:

Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B). Durante el proceso de compra, el banco con el que trabajamos (Banco Popular) solicitará cuatro datos: número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad y nombre del titular.

• Pago por Paypal:

Esto le permite realizar transacciones más rápido que con cheques o giros postales, manteniendo la privacidad y seguridad de su información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: www.paypal.com.

3.3. El pago de los importes referidos se abonará íntegramente en el momento de la compra.

3.4. En caso de impago, se aplicará como interés de demora el tipo de interés legal más tres puntos.

3.5. Podrás encontrar diferentes precios y promociones entre nuestros puntos de venta físicos y nuestra tienda online, ya que mantenemos políticas comerciales diferentes en nuestros 2 canales de venta.

4. Factura

El Usuario acepta que Magnovent emita una factura electrónica en la que se registre la transacción realizada a través del Sitio Web. Magnovent enviará esta factura al Usuario a la dirección de correo electrónico proporcionada para tal fin.

El Usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento a la facturación electrónica enviando un correo electrónico a la dirección info@magnovent.es con el asunto «Factura en papel». En dicho correo electrónico, deberá expresar su revocación expresa a la facturación electrónica e indicar la dirección en la que desea recibir la factura en papel. Una vez recibido el correo electrónico, Magnovent abrirá una incidencia y comunicará al Usuario el número de referencia asignado a la misma. Magnovent enviará la factura al Usuario en un plazo de 10 días hábiles desde la comunicación del número de referencia asignado a la incidencia.

5. Disponibilidad

Cabe señalar que todos los pedidos se enviarán dentro del límite de existencias. En caso de rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Magnovent enviará al Usuario un correo electrónico en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la realización del pedido, comunicándole dicha finalización y la nueva fecha límite de entrega de los Productos adquiridos. Si transcurridos 30 días desde la fecha del pedido no se hubiera podido entregar, el Usuario podrá solicitar el envío de un Producto con características y condiciones similares, teniendo en todo caso derecho de desistimiento respecto a este nuevo Producto. En este caso, Magnovent se hará cargo de los gastos de devolución.

En caso de ventas en promoción, si se agotan las existencias de alguno de los Productos ofrecidos durante la promoción, nos comprometemos a reservar el producto seleccionado en un plazo máximo de un mes, con las mismas condiciones y precio de la oferta. Para ello, puede contactarnos en el correo electrónico info@magnovent.es. No obstante, si el Usuario no queda satisfecho con esta medida, o si, una vez finalizada la reserva, no hemos podido satisfacer la demanda, el producto seleccionado será sustituido por otro de similares condiciones y características, al mismo precio. Lo anterior no será aplicable en el caso de ventas con regalo limitadas a un número específico de unidades, habiendo sido anunciadas como tal.

6. Envíos y Plazos de Entrega

6.1 Lugar de Entrega

Magnovent entregará sus pedidos en toda la península. La entrega se realizará en la dirección indicada, una vez confirmado el pago, de lunes a viernes, excepto festivos, y según el stock disponible, dentro del plazo indicado en el producto.

6.2 Costos de Envío

Los costes de envío de los Productos se expresarán claramente en el momento de finalizar su compra a través del Sitio Web, adicionándose al precio del Producto su importe, ya que éste varía en función del Producto adquirido por el Usuario.

En el caso de adquirir varias unidades de un mismo Producto, y siempre que se indique en el proceso de compra que los gastos de envío se cobran por pedido, los gastos de envío se cobrarán una sola vez, independientemente de la cantidad de Productos adquiridos.

7. Entrega

Magnovent hará todo lo posible para garantizar que la información que aparece en este sitio web sea correcta y esté actualizada. Salvo acuerdo especial, los Productos se utilizarán dentro de los plazos acordados a partir de la fecha de pago o, en caso de pago aplazado, desde la aceptación del pedido por parte de Magnovent.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada Producto y del momento de la compra. No obstante, el Usuario conocerá la fecha estimada de entrega al finalizar el pedido, y Magnovent se compromete a que la entrega se realice dentro del plazo establecido. Se informará al Usuario con prontitud de la salida de su pedido, así como de cualquier posible retraso en la entrega del Producto adquirido. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista entregue el producto al Usuario o a un tercero indicado por el destinatario al firmar el recibo de entrega.

En caso de que la entrega no pueda realizarse debido a la ausencia del destinatario, se le informará por correo electrónico para concertar una nueva cita de entrega. El Usuario dispondrá de 14 días para reclamar su Producto. De no reclamarlo, el paquete será devuelto a los almacenes de Magnovent, y el cliente perderá el importe abonado por los gastos de envío y gestión, debiendo abonar dichos gastos si desea una nueva entrega del Producto adquirido dentro del plazo acordado.

El usuario debe verificar todos los Productos al recibirlos y exponer todas las reclamaciones y observaciones que correspondan. Para ello, puede contactar con el teléfono 961341224 o el correo electrónico info@magnovent.es.

El riesgo de pérdida o deterioro del bien adquirido se transmitirá al Usuario en el momento en que el transportista le entregue la posesión, ya sea a él o a un tercero designado por él. Sin embargo, el riesgo se transmitirá al Usuario con la entrega de la mercancía al transportista designado por él y no propuesto por Magnovent.

8. Garantías y Derecho de Desistimiento

8.1 Garantía Legal

Los Productos ofrecidos a través de este Sitio Web pueden sufrir ligeras variaciones en cuanto a especificaciones, colores u otras características de diseño. De acuerdo con la legislación vigente, le recordamos que Magnovent responderá por la falta de conformidad de los Productos con el contrato de compraventa formalizado a través del Sitio Web durante dos años a partir de su fecha de entrega.

Las deficiencias causadas por negligencia, uso o manipulación indebida por parte del Usuario no están incluidas en esta garantía. En caso de que el Producto adquirido presente algún daño, deterioro o rotura no relacionado con un mal uso, el Usuario deberá notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente llamando al 961341224 o a través del correo electrónico info@magnovent.es tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legal de 2 años indicado anteriormente. Para hacer uso de la garantía es imprescindible presentar la factura de compra. Una vez recibida la comunicación y la documentación, Magnovent abrirá una incidencia y estudiará caso por caso la procedencia o no del ejercicio de la garantía.

Una vez resuelta la incidencia y verificadas las circunstancias para el ejercicio de la garantía legal, Magnovent procederá a la sustitución del Producto defectuoso o al reembolso del precio pagado, según los términos legalmente establecidos. Todos los gastos derivados de la devolución del mismo correrán a cargo de Magnovent, quien se encargará de gestionar el transporte con la empresa de transporte. Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento reflejado en el punto 8.2 a continuación.

8.2 Derecho de Desistimiento de Usuario

El Usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato celebrado con Magnovent a través del Sitio Web, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo lo dispuesto a continuación. Dicho derecho de desistimiento no será aplicable en ninguno de los casos previstos en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Formalidades para retirarse

El derecho de desistimiento por parte del Usuario se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento y del Producto o Productos adquiridos al domicilio de Magnovent en C/ Manyà 32 Parque Empresarial Táctica 46980 Paterna, Valencia, España.

• Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento• Term for the exercise of the right of withdrawal

El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del Producto.

• Efectos del desistimiento

Cuando el Usuario haya ejercido su derecho de desistimiento, el contrato de compraventa de los Productos quedará rescindido y sin efecto. Magnovent deberá reembolsarle las cantidades abonadas sin retención de gastos, en los términos establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El reembolso de estas cantidades deberá efectuarse sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde la fecha en que se le comunicó la decisión de desistimiento del contrato.

No obstante lo anterior, el Usuario deberá abonar los gastos de envío de la devolución de los Productos.

9. Atención al Cliente

Para cualquier aclaración, reclamación o queja, el Usuario podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Magnovent (en adelante, el “CSM”) a través de:

• Correo electrónico a la siguiente dirección: info@magnovent.es
• Mediante comunicación escrita dirigida a la dirección de Magnovent en C/ Manyà 32, Parque Empresarial Táctica 46980, Paterna, Valencia, España, a la atención del CSM.
• Por teléfono: 961341224.

Magnovent assumes the commitment to meet your requests as soon as possible and in any case within a maximum period of one month from its submission.